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Datos de la cuenta bancaria: Para pago con transferencia.
Banco de Venezuela
Titular: Regalo Venezuela, C. A. Nro. de RIF: J-30693321-2
Cta. Cte. No.: 0102-0190-01-0000040604

Zona de envíos
Tu orden de pago será aceptada tan pronto nos envíes el comprobante de la transferencia bancaria a través del email: Nuestro servicio de Cliente

Los envíos dentro del Distrito Metropolitano de Caracas incluyen el Municipio Libertador del Distrito Capital y los Municipios Baruta, Chacao, El Hatillo y Sucre del Estado Miranda.

Proceso de compra paso a paso
1) Regístrate
Para comprar en regalovenezuela.com debes registrarte gratuitamente utilizando una de las siguientes opciones:
a) Tu cuenta de Facebook (login y contraseña de Facebook)
b) Oprimiendo en la opción "Registrarse" en la parte derecha de la cabecera de la web. La única información que tendrás que suministrar es tu correo electrónico y una contraseña. Durante el registro NO solicitamos ningún tipo de información confidencial ni datos sobre tarjeta de crédito.

2) Selecciona un producto
Existen varias maneras de encontrar un producto dentro de regalovenezuela.com. Puedes:
a) Seleccionar cualquiera de los productos destacados en la home del sitio web
b) Seleccionar cualquiera de las categorías dentro del menú "Catálogos de Productos"
c) Seleccionar cualquiera de las categorías dentro del menú "Ocasiones" si lo que buscas es el regalo perfecto para una celebración específica.
d) Oprimir cualquiera de los banners que destacan las ocasiones.
Al hacer click sobre la fotografía del producto que te interesa, se abrirá una ficha para ver más detalles del mismo (descripción, precio, fotografía, zona de envíos, promociones, nombre del proveedor y google map de la tienda física que lo distribuye en Venezuela). Tendrás también la opción de compartir la ficha del producto con tus amigos a través de Facebook, MySpace, Twitter, email y muchas redes sociales más.

4) Adquirir el producto
Dentro de la misma ficha que describe el producto, tendrás la opción de añadir el producto a tu carrito de compras si ya te has registrado en regalovenezuela.com. Si no estás registrado, tendrás un botón que te permitirá hacerlo para seguidamente añadir el producto a tu carrito de compras. Puedes añadir tantos productos al carrito como desees.

5) Utiliza tu carrito de compras
Haciendo click sobre la imagen del carrito en la cabecera de la web, podrás ver el precio subtotal neto de los productos que has añadido. En este paso todavía no se muestran impuestos posiblemente aplicables ni los gastos de envío. Además, dentro del carrito de compras podrás:

a) modificar la cantidad de unidades del producto (haciendo click en los símbolos de más o de menos y posteriormente en "guardar los cambios")
b) vaciar el carrito de compras
c) eliminar productos específicos del carrito de compras (haciendo click sobre la X del producto específico que deseas eliminar)
d) proceder a la compra oprimiendo el botón de "paso siguiente"

6) Finaliza tu compra
Si estás dentro del carrito de compras, debes oprimir el botón de "paso siguiente" para introducir tus datos y los de la persona que recibirá el regalo (nombre, C.I., dirección de envío, teléfono y correo electrónico). Tendrás la opción de elegir la fecha y horario de envío, además de escribir un mensaje de hasta 20 palabras que acompañe tu regalo.El sistema te pedirá seleccionar la plataforma de pago que prefieres utilizar para comprar con tu tarjeta de crédito. Puedes escoger entre el Banco español La Caixa o la plataforma de pago internacional Paypal. Ambas entidades aceptan tanto Visa como MasterCard. Una vez que compruebes que toda la información que nos has dado es correcta, oprime "confirmar" para que el sistema te redireccione directamente a la plataforma de la entidad de pago (Caixa o Paypal), donde deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito para proceder a la compra. Si deseas pagar mediante transferencia bancaria, selecciona esta forma de pago y sigue las instrucciones para depositar y enviarnos el comprobante de transferencia correspondiente. Una vez realizados estos pasos, tu compra será procesada inmediatamente para ser enviada en el tiempo correspondiente según los datos de tu orden. Te enviaremos un email con la confirmación de tu pedido en el momento en el que el banco acepte el pago. Además, te enviaremos notificaciones por correo electrónico cuando el pedido sea enviado y cuando sea recibido por el destinatario.